Transforma cada conversación en
insights accionables

Analiza el 100% de tus llamadas con Inteligencia Artificial avanzada. Mejora la calidad del servicio, optimiza el rendimiento de agentes y aumenta la satisfacción del cliente.

Solicitar Demo Gratuita Ver Características
98%
Precisión en Análisis
60%
Reducción de Tiempo
45%
Mejora en CSAT

El Desafío

Los call centers procesan miles de llamadas diarias, pero solo pueden auditar manualmente un pequeño porcentaje. Esto significa:

  • Problemas de calidad que pasan desapercibidos
  • Oportunidades de mejora que se pierden
  • Incumplimiento de protocolos sin detectar
  • Clientes insatisfechos sin seguimiento

La Solución

Voice Analytics analiza automáticamente el 100% de tus llamadas en tiempo real, proporcionando:

  • Detección instantánea de problemas de calidad
  • Alertas automáticas sobre incumplimientos
  • Análisis de sentimiento del cliente
  • Insights accionables para coaching

Características Principales

Tecnología de vanguardia para optimizar cada aspecto de tus operaciones

Análisis en Tiempo Real

Procesa y analiza llamadas mientras suceden. Recibe alertas instantáneas sobre situaciones críticas que requieren intervención inmediata.

IA Avanzada

Modelos de machine learning entrenados específicamente para tu industria. Comprensión contextual y semántica de conversaciones complejas.

Análisis de Sentimiento

Detecta emociones, frustraciones y satisfacción del cliente. Identifica momentos críticos en la conversación que impactan la experiencia.

Búsqueda Inteligente

Encuentra conversaciones específicas por palabras clave, temas, productos o situaciones. Búsqueda semántica que entiende el contexto.

Dashboards Personalizables

Visualiza KPIs críticos en tiempo real. Reportes automáticos con insights accionables para diferentes niveles de tu organización.

Cumplimiento Automático

Verifica adherencia a scripts, políticas y regulaciones. Detecta automáticamente omisiones o desviaciones del protocolo establecido.

Coaching Inteligente

Identifica oportunidades de mejora específicas para cada agente. Recomendaciones personalizadas basadas en datos reales de rendimiento.

Múltiples Idiomas

Análisis en español, inglés y más idiomas. Detección automática de idioma y procesamiento multilingüe en la misma plataforma.

Integración Rápida

Conecta con tu plataforma de telefonía existente en minutos. APIs robustas y soporte técnico especializado para implementación sin fricciones.

Beneficios Medibles

Resultados comprobados que impactan directamente en tu ROI

3-5x

ROI en el Primer Año

Reducción de costos operativos y aumento en conversión que se traduce en retorno inmediato de la inversión.

100%

Cobertura de Auditoría

Analiza todas tus llamadas sin excepción, eliminando puntos ciegos en la calidad del servicio.

60%

Reducción de Tiempo

Automatiza procesos manuales de auditoría y QA, liberando tiempo para actividades estratégicas.

45%

Mejora en CSAT

Incremento promedio en satisfacción del cliente gracias a intervenciones basadas en datos reales.

80%

Reducción de Escalamientos

Detección temprana de problemas evita que situaciones simples se conviertan en crisis.

35%

Aumento en Ventas

Identifica oportunidades perdidas y optimiza técnicas de cierre basadas en análisis de llamadas exitosas.

Casos de Uso

Soluciones adaptadas a diferentes industrias y necesidades

Servicios Financieros

Asegura cumplimiento regulatorio en cada llamada. Detecta automáticamente omisiones de disclaimers, verifica procesos KYC y garantiza adherencia a normativas BCRA.

  • Auditoría de cumplimiento 100%
  • Detección de fraude en tiempo real
  • Verificación de identidad por voz

E-commerce & Retail

Optimiza conversiones en ventas telefónicas. Analiza objeciones comunes, identifica momentos de abandono y mejora técnicas de cierre basadas en data.

  • Análisis de objeciones y cierre
  • Optimización de scripts de venta
  • Seguimiento post-venta automático

Salud & Seguros

Mejora la experiencia del paciente y asegurado. Detecta situaciones de urgencia, verifica procesos de autorización y garantiza empatía en conversaciones sensibles.

  • Detección de emergencias médicas
  • Análisis de calidad en atención
  • Verificación de procesos críticos

Visualiza el Poder del Análisis

Dashboards intuitivos y análisis en tiempo real que transforman datos en decisiones

Analytics Dashboard

Dashboards en Tiempo Real

Visualiza métricas críticas y KPIs en dashboards personalizables que se actualizan en tiempo real.

Data Visualization

Análisis Predictivo

Machine learning que predice tendencias y te alerta sobre situaciones antes de que se conviertan en problemas.

Team Collaboration

Colaboración en Equipo

Comparte insights y reportes con tu equipo. Mejora continua basada en datos reales.

Tecnología de Vanguardia

IA empresarial diseñada para resultados reales

Speech-to-Text Avanzado

Transcripción con 98% de precisión incluso en ambientes ruidosos. Reconocimiento de múltiples acentos y terminología especializada.

NLP & Análisis Semántico

Comprensión profunda del contexto y significado. No solo palabras, sino intenciones, emociones y necesidades del cliente.

Machine Learning Predictivo

Modelos que aprenden continuamente de tus datos. Predicción de outcomes y recomendaciones cada vez más precisas.

Procesamiento en Tiempo Real

Infraestructura cloud escalable que procesa miles de llamadas simultáneas con latencia mínima.

Seguridad & Privacidad

Encriptación end-to-end, cumplimiento GDPR, y almacenamiento en datacenters certificados ISO 27001.

APIs & Integraciones

Conecta con Salesforce, Zendesk, Genesys, Avaya y más. Webhooks y APIs REST para integraciones custom.

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