Resultados medibles que impactan tu negocio
ROI comprobado en cientos de empresas que ya transformaron sus operaciones de call center con Voice Analytics.
ROI comprobado en cientos de empresas que ya transformaron sus operaciones de call center con Voice Analytics.
Resultados que impactan directamente en tu ROI
Optimización automática de recursos y procesos. Reducción significativa en costos operativos de QA manual.
Clientes más satisfechos con mejor servicio. Detección temprana de problemas y respuesta proactiva.
Identificación automática de oportunidades de cross-sell y upsell durante las conversaciones.
Retorno de inversión rápido y comprobado. Resultados medibles desde el primer mes de implementación.
Analiza todas las llamadas, no solo una muestra. Elimina puntos ciegos en tu operación.
Libera a supervisores del QA manual. Más tiempo para coaching estratégico y desarrollo de equipos.
Detecta clientes en riesgo antes de que se vayan. Intervención proactiva basada en análisis de sentimientos.
Monitoreo automático de regulaciones y políticas. Reduce riesgos legales y multas con evidencia documentada.
A diferencia del QA manual tradicional que solo puede revisar 1-2% de llamadas, Voice Analytics analiza automáticamente el 100% de tus conversaciones. Esto significa cero puntos ciegos y total visibilidad sobre toda tu operación.
Obtén insights completos de cada interacción, identifica patrones ocultos y toma decisiones basadas en datos reales, no en muestras limitadas.
Reduce el tiempo de QA manual en un 60%. En lugar de dedicar horas a escuchar llamadas aleatoriamente, tus supervisores pueden enfocarse en coaching personalizado basado en datos precisos.
La plataforma identifica automáticamente las llamadas que necesitan revisión, priorizando casos críticos y oportunidades de mejora para maximizar el impacto del tiempo de tu equipo.
Nuestro análisis de sentimiento identifica automáticamente clientes insatisfechos, frustrados o en riesgo de churn durante la conversación. Recibe alertas en tiempo real para intervenir proactivamente.
Empresas que usan Voice Analytics reducen su churn hasta en un 50% gracias a intervenciones tempranas basadas en señales de riesgo detectadas automáticamente.
Asegura el 100% de cumplimiento de regulaciones, scripts obligatorios y políticas internas sin necesidad de supervisión manual constante. Auditorías automáticas documentadas disponibles instantáneamente.
Reduce riesgos legales y multas regulatorias con alertas en tiempo real sobre cualquier desviación crítica. Evidencia completa y auditable de cada interacción para protección legal.
Voice Analytics detecta automáticamente momentos perfectos para upsell y cross-sell durante las conversaciones. Identifica necesidades no expresadas explícitamente y sugiere productos relevantes en tiempo real.
Analiza qué dicen tus mejores vendedores y replica esas estrategias en todo tu equipo. Resultados: 30% de incremento promedio en conversión y ticket promedio.
